李浩：为什么产品这么牛，用户就是不买账？

▲ 用户思维转变是痛苦的过程

上周出差山东，走的时候安排团队在社群推一款Udo油产品分享活动，配上美食营养，做出各种造型。

用户非常积极，分享的有些图片是专业级别的，不仅光影构图俱佳，也考虑到食材与不饱和脂肪酸的营养搭配。

社群讨论甚至上升到生活美学的境界----

美是在生活的基本面，不是听音乐会、看摄影展就有美了，吃是人类认识美的重要开始。

▲ 我认为最美的用户分享作品

正好我在济南秦王会商学院、山东电视台新媒体创业团队、秦王会泰安会场有专题发言，主要讲社群运营，就把社群的活动和图片分享给大家。

提问环节，我接受到最多的问题是：

为什么我手里有这么牛的产品，用户就是不买账？

我的回复一般是：你的产品怎么个牛法？

这个时候，一谈到自己的产品，一般人都会进入亢奋状态，各种好，各种参数，各种案例，各种好评...

当我说到我运营的产品的时候，也这样，就像提到自己的孩子，反正方方面面各种优秀。

但是后来我发现自己对产品一腔热血，没有是鸟用！最大的问题不是在产品！在于你站的立场！

你是站在产品的立场，还是站在用户的立场？

你是产品思维，还是用户思维？

什么叫用户思维，秦刚老师在秦王会商学院分享不下于10次了，我每次听都有新启发，而且深深的植入日常管理中。

举个例子

两年前我们从加拿大进口的护士茶发货到用户手里，包装得像个炸弹，就是用泡沫棉缠绕，胶带一绑，几个往盒子里一放，边上用白色泡沫板垫好。

我们觉得这样很好，安全，成本低，方便打包！

可是用户不是这样想的！

一天有个用户忽然在几百人的社群里发飙：

在国外这么好的产品，100年历史，就给你们做得像个土鳖！拆开纸盒白色泡沫飞了满屋子，拆里包装费老大劲！弄完还得收拾房间！

说完还没等我们回复，立马退群，拉黑营养师，然后永远消失在我们的视界内。

我和团队下巴悬在空中，面面相觑，半天不知道说什么！

然后，坐下了冷静思考：我们是不是太从自己的出发点了，完全没有从用户的角度去运作好产品？

三个月后，我们改善了包装，定制的泡沫模具，彩色礼盒，简单美观的三折页说明...

从此我们看到一个现象：用户收到货后经常朋友圈晒图。

多次这样的例子后，我就在想：很多用户，就像上天安排的人，在手把手教我们怎么做！

但我们不能每次都等到别人教！我们需要进入用户的内心，从源头改善运作！

手里不论有多牛逼的产品，没有用户思维啥也不是！

具体怎么做呢？

用户思维的四个核心问题，回答清楚或许能够帮助到：

1、你的用户是谁？

2、你的用户在哪里？

3、你的用户有什么痛点？

4、你给用户有什么解决方案？

和产品有关吗，一个也没有！

哈哈，还是不知道怎么做？关注我的公众号吧，一步步来！

上面的核心问题还涉及到用户画像，上周末在泰山秦王会做过分享，需要那次主题分享的思维导图，可以@我发给你。

再透露一个技巧：人生如戏，全靠演技！

产品经理要有在大脑中化身为用户，像放电影一样推演用户体验场景的能力！

产品经理怎么能放电影呢？

唯一办法是与用户高频接触！社群就是很好的开放收集信息的场所！

信息接收多了，电影画面就自然出现了。

富兰的产品型社群每天都在指导我们团队运作，用户是最好的老师。

下一步我将推出社群营销系列文章，成为富兰合伙人的自动成为我的辅导学员，一对一教。

提前预祝周末愉快！

－与我联系－

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