秦刚：你的客户就是你的代言人
加拿大的电商环境和国内的电商环境，差距非常大。
在加拿大网上购物并不方便，送货需要很长的时间，而且还需要收费。
所以我在加拿大，基本上不怎么在网上买东西，都是直接在线下买。
最近唯一的一次线上购物经历，却让我感觉到非常不爽。
话说上个月，我打算买个乒乓球桌，本来想去商场买，但是找了半天没有找到。
想了想，干脆在网上下个单吧，也体验一下加拿大的电商。
GOOGLE了半天，决定在COSTCO的网上商场买乒乓球桌。
下了单之后，等了2周多，球桌终于送过来了。
收到后，我们开始自己安装，装了半天，怎么也装不上，把说明书仔细看了又看，发现原来少了几个关键零件。
当时那个郁闷啊。
只能联系COSTCO的线上客服。
客服态度还不错，告诉我们，他们会帮我们联系球桌的生产厂商，让他们把缺失的零件再邮寄给我们。
这样又等了快3周，收到了一堆零件。
一看是从德国邮寄过来的，原来厂商在德国。
跟着邮件过来的，还有一封打印的信件。
信的大概意思是，感谢您购买我们厂商的产品，然后就是一堆吹嘘自己产品多畅销，多好的官方文字。
通篇信件没有一点歉意，没有因为少给我们零件而应该有的歉意。
估计这样的信件就是一个通用模板，反正只要邮寄东西就给你一封。
没有歉意就没有歉意吧，好在零件有了，不和你们计较了。
我们又开始重新安装球桌，又花了2个多小时，发现还是装不上。
又仔细看了半天说明书，发现这次补上的零件不足，缺了几颗关键的螺丝。
真是气不打一处来啊。
我都想把球桌直接丢垃圾堆去了。
但是还是忍住了，因为球桌太重，自己丢，还真丢不了。
也懒得去找客服了。
球桌就先丢在后院吧，等哪天有空的时候，自己去五金商店好好找找有没有一样的螺丝可以替代吧。
反正以后是再也不会在COSTCO的网上购物了，当然更不会推荐朋友买这个牌子的乒乓球桌。
我记得一本书上写过一段话很有意思：你的客户就是你的代言人，当客户对别人提及你的时候，他们就是你的代言人。
你希望客户怎么在别人面前说你，那你就应该怎么用心对待你的客户。
每次我在后院看到装了一半的乒乓球桌，我就想，他们不知道有多少我这样的代言人，恨不得让全世界都不要买他们的球桌。
好了，今天就简单吐槽到这里吧，最近开始有点时间了，会经常更新文章，记得常来。
我是秦刚，希望我的微信公众号，能够给大家带来一些不同的声音。
秦刚简介：天使投资人，现居加拿大，1999年从事垂直网站工作，历任太平洋电脑网总编，太平洋汽车网市场总监，IT世界网CEO,39健康网联席总裁。
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