秦刚访谈：关系和信任才是最大的流量
行者奕宏是"秦王会"的会员，在他没有加入秦王会前，我就订阅了他的公众号，看了很多他的文章，和他学到不少东西。
前天在中国时间早上6点的时候，我和行者奕宏聊了2个多小时，大家都碰撞出不少新的火花，这里把其中一部分做成访谈形式，一起看看一个传统广告人的社交媒体转型之路。
秦刚 :行者奕宏,你好，能否简单介绍下你自己？
行者奕宏:好的。我是一个传统广告人。15年前从中石化的一个外资企业辞职，因为喜欢广告。
做了国内最早的小众媒体，也是最早的娱乐栏目推广人。很遗憾，没去北上广，所以发展有限。
两年多前从现在的雅智传播机构媒介总监转型，因为看到传统媒体式微，就开始研究社交网络，深信社交网络是未来。
在南京做了几个案例，很成功。但还是受限城市客户体量和客户观念。今年4月，被几位朋友鼓动，就做了这个8小时打通粉丝经济训练营。
我没上过大学，一路都靠自学的，爱学习，喜欢新生事物。对于网络，我其实算绝对新人。06年才用qq。
秦刚：你说在南京做了几个很成功的案例，能否分享一下，最成功的那个。
行者奕宏：好的。
2012年9月，我们南京开了一家shoppingmall，叫虹悦城，跟大悦城形式类似。
当时谁也不看好它，因为它位置不好，在一个立交桥下，周围啥也没有。而方圆五公里有两个成熟的mall，一个是万达。所以它的操盘者被同行看低。
我们是靠比稿获得这个客户的社交网络运营，主要阵地是微博，那时微博火。我当时按照社交思维去打造，完全去想一个mall开业，粉丝最需要什么？
秦刚：最需要什么呢？
行者奕宏：1、问路，因为一个新地址，大家不熟悉，而且周边没有任何地标，除了立交桥。
2、商场内部分布，什么专柜在哪层？
3、投诉，因为新开业，肯定问题一大堆，磨合期嘛
所以，我设置了两个虚拟人物：“豌豆妹妹”，“问不倒保安”。
“豌豆妹妹”负责卖萌撒娇，一是逗客户开心，二是遇到投诉，积极反馈，快速认错。
“问不倒保安”，问不倒，自然是回答所有路径问题，包括如何停车。
微博不像微信，没有自动回复，我们就几个人在线回答。
当然，甲方的支持和配合极其重要，很感谢他们吴正梅吴总，从不考核什么粉丝数，转发评论。我们每天把反馈给她，她早上晨会就解决。
秦刚：不错的思路，开始第一批用户怎么来的？因为首先还是要用户关注吧？
行者奕宏：秦刚老师是行家。我们做了一个极笨的事情，但是又非常有效。
就是每15分钟搜索一次，看有谁在微博里提及虹悦城，然后，主动跟他沟通，帮他解决问题。
我认为社交网络，倾听，互动，对话才是本质，那些搞大号转发，抽奖都是传播思维，根本不可能行得通。
当然现在大家都认可了，可是那个时期这样做的商家极少。当时万达总做活动，粉丝是我们10倍，但活跃度是我们的1/20。
秦刚：牛B啊，其实这个办法一点不笨，找的都是精准用户，这样方式获取的第一批用户大概是多少？
行者奕宏：大概有1000/2000吧，算是我们第一波粉丝 ，有些粉丝看我们主动关注他，激动得不得了。
秦刚：很好的思路，这个案例最后结果如何？
行者奕宏：3个月后，他在微博上的声量就超过所有同行，几乎是南京其他商场的总和。
第一年它的营业额就是另一个开了三年的mall80%，它一年走完其他mall三年的路。到今天他也是南京最火爆的mall,当然，这不是全是我们的功劳。
秦刚：非常经典的案例，我想微博上这个动作应该对他们帮助是非常大的。
行者奕宏：是的，一周年庆，我是唯一的乙方被请去参加的，吴总在周年庆也感谢我们团队。
不过，非常遗憾，她因为做得好，然后就被另一家挖走了。我们就被出局了。现在那个微博都没法看了。
秦刚：我看你的经历一直是传统广告人，后来因为微博转型到社交网络，而且转型得非常绝决，为什么呢？
行者奕宏：两个原因，
1、我当时做媒介总监，职位不高，但是一年负责两个多亿，其实是个美差。但是应酬很多，我不喜欢。同时，我觉得别人不是尊重我，而是我的位置
2、我们媒介部的员工根本不看电视，不看报纸。所以我认为，对于85后，传统媒体几乎无价值。
所以，我有强烈的危机感，必须转型。那年我38了，我写了封信给董事长，就开始踏上社交之路。
秦刚：当时你的社交阵地主要是在微博吧，现在你怎么看微博呢？
行者奕宏：是的，那时主要在微博。但是我们代理的客户，也会做一些垂直平台
我认为微博会有个二次青春期，现在有回流苗头。
秦刚： 怎么看出来有回流苗头呢？
行者奕宏： 1是微信朋友圈内容下降。
2腾讯的整顿过头了，我发的内容大多数人看不到。
3微博内容质量回升，同时他的开放性是微信不能比的。
我从之前互动的微博好友可以看出微博的回流苗头，他们的活跃度有回升。
不过平台是别人的，我们只能跟着走，所以，我现在也在尝试玩QQ空间。
秦刚：听你这么说，我也要开始重视微博了，你觉得你转型算成功吗，后悔过吗？
行者奕宏：我两次转型都算成功，一次从工人变成广告人，一次从广告人变成社交人，我太庆幸我的这2次转型了。
秦刚：我们谈谈你现在的主业吧，你现在主业是？
行者奕宏：我现在主要是做8小时粉丝训练营，我跟您分享一下我的训练营吧。
这些年，我也参加各种学习，其实，我也看到这行的弊端，就是从不为结果负责。他们美其名曰，培训怎么会为结果负责？
而我偏执地认为，未来不为结果负责的行业都会消亡。
所以，我做了一些创新：
1、在线解决了很多时间成本。
2、课程系统性：就是整个课程完全是我一个人完成。因为市面上很多培训是堆积讲师，经常两个培训师讲得是矛盾的。
3、实操性：我在一期用粉丝经济的思维方法打造了那个，“我的死党在这里”。这是完全由训练营学员我们共同策划，完成并执行的，现在已经开始商业化。
并且所有参营者，亲眼看到一个产品如何在社交网络上，从无到有并且实现盈利。
而第二期，我再次改良，我让二期学员报名，把他们的项目公开，类似路演。在所有的学员里招募协作者。当然这只是个演练。
然后，我规定动作，要在多长时间内，大家完成沟通100个潜在客户，找到消费者痛点，还有就是建立一个粉丝群，制定群规则，并且运营。
同时，我有个执行手册，他们在规定时间完成，最后，大家再PK。
这样虽然协作团队是虚拟的，但是他们做得事情是真实有效的
秦刚：如果开的次数多了，怎么忙得过来，因为你每个人都要服务到，而且是长时间的服务。
行者奕宏：是的，这个模式根本不可持续，但是，我不这样做，也不可能量化验证我的理论体系是可行的，可操作的。
秦刚 ：怎么办呢？
行者奕宏：所以，后期我就少做训练营，多讲讲课。后面怎么发展，我也没想好。
秦刚：能否有一些标准化的东西，让他们可以执行，然后相互可以帮助的。
行者奕宏：我们想到一块了，我也想过让老学员带他们玩。
秦刚 ：我其实现在更看好部落的概念，就是有1到2个部落首领，部落的人是认可这个部落理念，认可首领的作用，但是又不依赖首领，相互之间可以一起成长的，就是每个人都能够在部落中起到一个作用。罗辑思维10万还是多少万会员，木有用啊。
行者奕宏：天啦，我跟您想法太相近了，我前天还给一个朋友讲部落。
象罗辑四维那个会员之间无链接，我现在虽然只有50不到的学员，但是他们已经自己玩得很欢了。
秦刚 ：是的，每个人都有其他人不具备的绝活，每个人都愿意帮助他人，也获取他人帮助，这样这个部落才能够真正玩起来。你怎么理解粉丝经济？
行者奕宏：我对粉丝经济的理解就是滚雪球，所以一开始的雪球一定雷得要实在。因此，我愿意多花精力陪伴他们。
秦刚：我觉得你的理念很不错的，不过慢慢把自己解放出来，以为你有自由的时间才能够真正思考，因为你有自由的时间，才能够真正思考，才能够让部落一起成长，如果部落人都依赖你，很难啊。
行者奕宏：是的，我也在培养团队核。我是70后人，总是用笨方法做事。不过先笨才能后聪明
秦刚：我经常看你的文章，你的文章也给我很多启发，未来你有啥打算呢？
行者奕宏：1、先做好训练营
2、跟着“秦王会”把自媒体做好，多交朋友，社交网络，人才是最大的媒体，关系和信任才是最大的流量
秦刚：非常感谢你加入“秦王会”，期待大家一起在“秦王会”里共同成长。
访谈者简单介绍：
行者奕宏：（QQ598684088 微信xingzheyihong），15年广告传媒老兵，中国最早分众类媒体探索者，娱乐营销实践者，社交网络痴迷者。中国创意50强企业—雅智传播机构社群营销总监，任《江苏商报》、《凤凰网江苏》新媒体顾问，南京虹悦城、侨鸿国际集团等多家商业机构社交网络、粉丝经济操盘者。致力于粉丝经济、社群经济实践与探索，独创《8小时打通粉丝经济》训练营、《企业移动社交矩阵布局》内训。 新浪微博：@行者奕宏 微信公众号：行者奕宏 QQ空间：8小时打通粉丝经济
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作者秦刚，垂直互联网实战教练，自明星概念创始人。1999年从事垂直网站工作，历任太平洋电脑网总编，太平洋汽车网市场总监，IT世界网CEO,39健康网联席总裁。QQ&个人微信号1111884 ，微信公众号 welovecanada
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