秦刚：产品思维，流量思维，用户思维用一个案例就可以说清楚了

很多人都不了解产品思维，流量思维，用户思维到底是怎么回事情。

 

我今天不讲什么大概念，直接用一个案例来说说这三种思维。

 

坚少是秦王会商学院的一个会员，他在广州做房屋出租的。具体来说，他是把广州城中村的某栋房子包下来，然后再装修一下，出租出去。就是我们通常说的二房东。

 

在加入秦王会商学院学习之前，坚少的做法和其他二房东没有任何区别。

 

他的通常做法是：到城中村找到合适的房子，然后根据自己的想法装修，买各种家具，电器，收拾干净后，就开始对外出租。这个其实就是典型的产品思维，按自己的思路做出一个觉得不错的产品，然后开始找客户。

 

不过这样的二房东在广州实在太多，特别是城中村更多，光靠在房屋前放个出租的牌子，很难找到客户。

 

于是坚少又开始多做了一个动作，他开始到搜索引擎，分类网站等地方投放广告，希望靠广告能够找到更多的客户。这个就是典型的流量思维，到流量高的地方投放广告，觉得总能够找到一些客户。

 

但是现在高流量的平台都很贵，随便投点广告就要不少钱，钱还不是最大的问题，最大的问题是来的客户不多，而且还形形色色。

 

通过广告，坚少好不容易会有几个咨询电话过来，但是来的客户各式各样，有小老板，他们需要房子更豪华一些，这样就要把家具重新换过。又有刚毕业的学生，他们不需要什么家具，锅具，电器什么的，他们需要就是价格便宜。

 

客户太杂，每个客户要求都不一样，导致坚少要不断调整房子的装修，配置，很被动。

 

后来坚少找到我，问我应该如何解决现在被动的局面。

 

我问了他四个问题：你的用户是谁？他们有什么痛点？你如何解决他们的痛点？你怎么找到他们？

 

他一时间回答不上来。

 

然后我又给了他一个建议，我建议他开个公众号，写文章，文章就写问答类文章，大概整理出100个问题，都是关于在广州租房者真正关心的问题。

 

坚少执行力很强，马上开始做。

 

过了几个月后，有一天我正好在群里，看到坚少，我问他，现在房租生意如何？

 

坚少说，现在生意比以前好了N倍，而且人也轻松多了。

 

我让他简单分享一下。

 

他说，他通过做租客100问，慢慢开始琢磨自己用户到底是谁？有一天他醒悟了，因为他的物业主要在天河，而天河有很多手机专卖店。这些专卖店的员工基本都是刚毕业的，基本都有租房需求。

 

明白了用户是谁之后，他就直接找用户去聊天，加微信，通过聊天知道了这些用户的需求。

 

比如这些手机店员工他们不需要太多的装修和家具，他们唯一的要求就是网络要够快，因为上了一整天班，很多人下班后都还要上网玩玩游戏，看看电影来放松一下。

 

所以有个好的网络环境是他们最大的需求。

 

因为城中村都是见缝插针起房子，非常密集，网络非常不稳定，经常掉线。

 

坚少根据这些用户的需求，在网络上投入了不少设备，可以保证每个房间都有高速上网的环境。

 

然后坚少又直接找到手机专卖店的店主，给这些店主一些利润，让手机店主直接帮他把房子推荐给他的店员。

 

就这样一个简单的思维改变，原来很不好租的房子，基本能够做到98%以上的出租率。而且就算有人离职后搬家，很快新员工也会租房子，完全不愁没有客户。

 

后来坚少又告诉我，他们村附近要搬来一家医院，他去医院了解过了，这个医院没有宿舍。

 

但是医院的年轻医生，护士都有租房需求。

 

而年轻的医生，护士基本都要值夜班，他们最需要的就是值完夜班后，白天能够有一个好的休息。所以他们需要是隔音效果好的房子，同时医生护士都比较爱卫生，他们需要好的卫生间，需要24小时有热水可以洗澡。

 

根据这些用户需求，坚少又拿下医院附近的几栋农民房，开始改造，把每个房间的隔音做好，卫生间做好等等。

 

坚少说，只要医院一般过来，这些房子基本都是会全部租出去，因为就是为这些医生护士打造的。

 

这就是典型的用户思维：知道你的用户是谁，他们有哪些最痛的痛点，然后做出解决他们痛点的产品和服务，最后找到核心用户，把产品和服务递交给这些用户。

 

看到这里，我想你大概明白什么是产品思维，流量思维，用户思维了。

 

不过你可能也会有疑问，这个案例是先有用户，再有产品。如果我已经投入了很多钱做出了产品，如何能够运用用户思维呢？

 

别着急，明天我再告诉你一个案例，告诉大家就算你已经有了现成的产品，一样可以用到用户思维。

 

好了，今天写到这吧。

 

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秦刚简介：天使投资人，现旅居加拿大，1999年从事垂直网站工作，历任太平洋电脑网总编，太平洋汽车网市场总监，IT世界网CEO,39健康网联席总裁。

 

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