微信时代,如何深挖客户终身价值?
如何深挖客户终身价值?
以下为秦王会商学院2017年2月6日群讨论精华
王通老师分享过一个概念“客户终身价值”。
只有掌握客户终身价值思维,才能够在激烈的竞争中得到发展,并且越做越大,越来越轻松。
问:对此你有什么启发呢?接下来打算如何做呢? 请见下方👇👇👇
张耀忠
1、王通老师提出的[客户终生价值],在我们实际生活中,经常看到一些店铺,刚刚开始的时候,人流不多,性价比较好,大家都觉得无法做下去,但慢慢地客人越来越多,生意越做越大,就成了。
2、理解了[客户终生价值]其中的奥秘,就会觉得回头客是那么的重要,你的经营业绩很大一部分来源于他们,他们可能会给你带来更多客户,带来经济效益。
你先付出,先舍再得,短期将利润让出去,或某一个产品亏本卖,都是为了将来有更多的客人光临。
3、如何让回头客成为长期客,客户终生价值更加体现出来。
要给予客人提供价值,不管是物质上的还是精神方面的,都会增进与客人之间的信任,可以给客人优惠价,可以互动交流,增加彼此感情,你提供的价值让客户感动,让客户心甘情愿买单。
景非凡
1、什么是客户终身价值?
我们不要看这个客户一次给我们带来了多少的价值,而要看这个客户这辈子会给我带来多少价值!
2、客户终身价值意义
和客户单笔交易的完成,并不是关系的终结,而恰恰是一个开始。
和客户保持关系的时间越长,客户给贡献的利润就越多,这也体现了核心用户思维。
3、️例如“150定律”
客户终身价值,并不仅仅是这么单纯的计算,诸如客户的单次交易背后所蕴藏的潜在交易……后续的交易直接或间接产生的效应——要知道一个客户定律:150定律,他可以影响别人。
浩浩哥
客户终身价值:指的是每个购买者在未来可能为企业和个人带来的收益总和。
也就是说,在“后端营销”中,你还能卖给你的客户多少东西。在一个正常的业务流程中,你90%甚至更高的利润都在后端,如果你没有把握住客户终身价值,你就把90%的利润白白地扔进了水里。
在中国,许多人的思维还是停留在流量思维时代中,周边的商业氛围还是会不断影响你的商业模式,你想拥有持久的成功,需要先从你思维上去转变它。
我的启发是:首先我们要有一个长远的眼光,建立起客户终身价值思维,沉下心来,持之以恒去执行,相信未来真正能持久成功的就是用好客户终身价值思维。
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