找准客户痛点，你就赢得了商机

从来没有分享过，这是第一次。我是80后，纯互联网草根创业者。没学历，没背景。

2016年下半年，通过细分垂直定位和顾客痛点挖掘。策划开发了一款非常具有细分属性的产品，用六个月时间通过微信销售额从0做到破千万。

关于“痛点就是商机”，我有几点个人心得：

关于客户痛点就是商机，我理解的非常简单直接。我理解的痛点就是客户需要急需解决的问题。谁能帮助客户解决问题，谁就能赚到钱！

记不清什么时候听过一句话“有问题，就有机会”这句话给我的印象非常深刻。我想这句话说的是同一个道理。问题就是痛点！

每当我在工作和生活中遇到一些问题需要解决的时候，我就会想肯定也有很多人跟我一样遇到这个问题。

如果我找到解决这个问题的方法那也说明我可以通过这个方法来帮助别人解决，这就是商机。下面举例说明吧。

例一

在2013年左右的时候，我自己建网站做搜索排名优化，经常遇到一个问题就是排名刚上去了，就被360浏览器拦截，当时对这个问题非常苦恼，我就在想谁能解决这个问题，就算贵点我也愿意付这个钱。

例二

我们秦王会商学院也是一个很好的例子！现在很多传统老板都有一个痛点就是生意不好做，赚钱比以前少！或者是在亏钱！

还有很多人就是干脆没项目做，没事做在无头苍蝇一样的乱撞找项目。

那么我们就可以把有这样的痛点的人变成我们的学员或合伙人，让他们学习方法解决自己的痛点。有这个项目可以做，我想这也是离我们最近的商机！

我主要从事投资类的工作。不久前，我参与并推广一个产品消费送股权的项目。

秦刚老师说：要找用户的痛点，最好自己就是一个用户，甚至是一个资深用户。

那么我就从自身思考：作为一名投资者，我最关注哪些痛点？经分析，是风险和收益。这也应是大部分客户的痛点。

针对客户的痛点，我们提供了解决方案。

消费者购买后，立刻得到等额产品。客户会感到至少拿到“保本”的产品，让其痛点-风险减少到最小。

接着赠送等值原始股权，所投的企业将在海外借壳上市，客户另一大痛点-未来收益至少有几倍。

同时我们还将附赠一些合作商家的推广产品给项目客户，让他们有更多超值感受。

整个推广活动结合线上线下进行（微信群，公众号，朋友圈和招商会）。由于抓住了客户对风险和收益的痛点，给予了好的解决方案，推广活动获得了极大的成功。

哪里有痛点哪里有商机，我认为最能说明这一点的是美国维珍集团创始人布兰森，只要他进入市场总能引起市场的地震和千百万人的嘱目。

他向英国航空公司挑战成立了维珍大西洋航空公司，他的饮料把美国可口可乐打得落荒而逃，他的金融服务公司使资深金融公司蒙受损失。

按他的说法是：我就象一只厚着脸皮的小狗，跟在大狗后面抢食吃，因为大狗服务太差了。顾客痛点是未得到应有的服务还受到剥削，这就是布兰森有商机可乘的根本原因。

举维珍布兰森的例子是说明服务缺失的痛点在中国的经营中比比皆是，从顾客心态来说，无论我购买多少，都希望供应商能平易近人，能迅速反馈，而不是爱搭不理。

无论是售前售中还是售后服务，顾客都希望第一时间找到你，顾客在咨询问题时，你要迅速回应。所以中国企业离顾客要求还是有很大的差距。差距就是商机。

前一阵听一个朋友讲一个便利店掌握顾客痛点打败竞争对手的故事，这个A便利店在社区是最早开的店，因服务态度好，价格适中在社区口碑很好，社区大部分居民是他顾客。

后来又来了一家开B便利店，因为客户都对价格比较敏感，B便利店大打价格，顾客都有贪便宜的心理，一时A便利店门可罗雀。

如何突破？A店主把握客户痛点懒的特性，增加服务项目，如可以送货到家，可以代缴水电费话费，客户又上来了。由于含金量不高，B店主又是紧跟而上。一时A便利店生意又一次锐减。怎么办？

A店主采用第3招，B店主只有落荒而逃了。他采用王通老师终身价值方式锁定顾客，让居民把几年支出变成股东入股，购买商品一律打折，还可以分红。

为了解决资金问题，还给入股办理了信用卡。通过这种方式去击败了B，还把这种模式连锁推广到各小区，目前企业正在考虑上市事宜。