秦刚访谈：人文科技私宅设计，小而美玩转大市场
对于专注某个细分领域，有自己绝活的小公司来说，如何才能够在移动互联网时代活得游刃有余？如何才能够坚持自己的信仰和兴趣？如何才能够生活和工作同时兼顾？
今天秦刚访谈秦王会的会员何建锋，带给大家一个有信仰，有梦想，有温度的案例：
秦刚：何建锋，你好，你今年多大了？公司就已经做了7年，当初是出于什么原因自己做公司？
何建锋：秦老师您好，我是81年的，公司是2008年开始做的，大学毕业后，先做了几年的设计，然后才出来自己开公司的。
当时想自己开公司，也是因为之前在装修公司里面上班，总觉得自己很压抑，每个星期都有签单的压力，同事之间讨论的也全部是签单。而更让我接受不了的是，每个单几乎都遇到的情况是：前期你和客户关系非常好，但开工了，慢慢你和客户的关系就会越来越不好处理。因为加项目很多，客户总感觉上当受骗了。
我当时很苦恼！但是没有能力去改变公司与环境，所以，就希望自己可以创造一个比较良性的环境，做为一个长久的，一辈子的事业。因为我一直相信：做自己喜欢做的事情才能长久，持续。 当时就是有这么一个念头，就与另外一个志同道合的朋友一起创建了21设计公司。
秦刚：我知道你在加入秦王会之前，公司也做得不错，，加入秦王会后，你觉得公司前后经营状态有什么样的变化吗？
何建锋：有很大的变化。
之前一直是传统的做法，也知道去推广，但没有像现在一样系统持续,每天愿意分享一篇我们原创的人文住宅知识的文章。
加入秦王会以后，我们从去年下半年以来，有很大的收获，主要体现在几个方面：
一、客户稳定持续增长。
因为自媒体也是这两三个月才真正找到感觉，收入方面已经有了一定的增长。现在我们的客户来找我们，基本上都是要排单的，现在是五月份，六月份的单子都已经排满了。
很多客户就是因为看到我们的微信分享的文章后过来的。但由于我们的精力有限，我们只有排期设计，目的也是为了更好服务信任我们的客户。
而对于客户选择，我们也一直很秉持自己的原则，会对几类客户"Say no"：
第一类：完美型。把设计服务与施工过程想得过于完美。
第二类：纠结型。自己做不了主，喜欢见到谁就问谁的意见，左右摇摆不定的客户。
第三类：冷酷型。觉得自己交了设计费就是享受服务的，没礼貌与不尊重设计师以及工人的。
第四类：强制型。自以为是，听不进专业意见，即使自己构思是不合理的，也强求设计师按照他的想法去细化。
第五类：心疼设计费型。喜欢讨价还价，搞心理战术的。到了该交费用的时候拖拖拉拉、不爽不快、或心疼、或担心付出的款得不到回报。
一辈子的时间很短，上帝给予我们每个人独特的恩赐！只有大家彼此尊重、信任，我们才能在最有限的时光里做出一些有意义的事情！
二、经营思路有很大扩展；
由于我们对私人住宅设计这个细分领域的专注定位，通过我们每天分享的文章，吸引了很多想来和我们学习的人。所以我们已经开始在着手建立一个专门针对人文私宅这一块的网校课程培训。
我们还开启了面向全国的种子扶持计划，按我们计划，每个月只开放一个地区名额。现在已经开始了扶持的第一个地区江苏镇江那边的，接下来一个月的名额也已经被预定了。
我们还着手做了一个私人住宅物品的电商平台。把我们这十年用过的好的东西，像是用过的砖，用过的餐椅，用过的沙发，都是性价比非常好的东西，有些你在市场上是根本买不到的，在这个电商平台上面进行整理预订或销售。当然，到时我们也会面对全国开放，而扶持区第一时间受益。
同步，我们还在整合一些后端地面资源，包括一些家俱厂，配饰，软装等生产厂家，联合服务我们以及我们全国城市分部的客户。也欢迎更多有这些好的资源的厂商来联系我们，大家一起玩起来。用设计带动商品将是以后销售形式的一大变革，这也会是三赢的格局！
秦刚：你们的经营思路的确拓宽很多，完全是跳出设计做设计了。这个种子计划是一个什么样的帮扶计划？它能为你们的帮扶对象做些什么呢？
何建锋：是的，秦老师，这也是得益于在秦王会的收获，我内心非常的感恩。
这个种子帮扶计划，源于我有亲身经历过传统设计公司从业及经营的痛苦经历；
比如有很多迷茫的同行，有些人整天在憧憬着能成为设计大师却又发现好像很遥远，也有一些经常抱怨客户质量不高，却又不得不痛苦的去改图；
还有很多承受着很大压力在经营着自己不大不小的公司； 当然也有一部份人很辛苦地建立了一个设计团队，经过三几年，大部份的员工都离他而去；
我很想出来帮助这些同行朋友们，在各个城市里寻找一些同频道的设计师，把我们这十年积累的经验拿出来与他们分享，互动！
它能从十大方面来帮扶被我们选中的设计公司：
1.重新定位与策划对方的设计公司；
2.如何用最低成本建立起对方设计公司的品牌。
3.可以系统学习21设计最核心的设计框架；
4.一年之间遇到困惑随时给我们留言，我们在24小时之内来帮助对方解答；
5.资源真正共享，包括我们的设计图书馆以及手上材料，家具或软装等一切与设计有关的资源；
6.设计以外的30点能力提升系统学习；
7.设计项目合作；
8.新知识点定期线上培训学习；
9.寻找深度合作者，半年后通过考核有可能成为21设计城市分部；
10.通过考核后可以参与21设计后端开发出来的发展项目；
秦刚： 通过扶持计划在全国建立21设计的分部，但去哪里找一大批像你们一样设计水平的设计师呢？
何建锋： 因为我们的分享已经吸引上万的关注者 ，而我们也正在逐步完善人文科技设计的教材课程。课程会让很多人真正了解人文住宅的核心，也会让更多设计师或私宅爱好者能系统好玩地学习到各方面的知识。
我们也正在花时间研究用最简单的方法教会他们学到最好用的设计方法，因为市场上太多高深的培训课程让人摸不找头脑，而人文关怀也体现在我们的课程设计上。
如果全国有一千个设计师来学习了，那就相当于以后会有独立的一千个设计师在全国各地进行就业，不仅可以支持到我们各城市分部，在其它的设计公司上班，还会对整个行业起到良性推动作用，因为他们能引导私住宅设计的健康发展。这才是最有意义的事情！
我们也很希望对私宅设计有兴趣的，或是正在从事私宅设计的设计师们以后也一起来社群学习。
秦刚：刚才说到，21设计的核心是人文科技，你们是如何体现这一点的？
何建锋：人文科技的体现，简单理解，就是所有的设计会从客户真正需要的角度去出发。
科技即科学技术 。是通过研究和利用客观事物存在及其相关的规律,达到有效、便捷、低耗能、高产出等特定目的的方法与手段.
人文，其集中体现是，重视人，尊重人，关心人，爱护人。简而言之，人文，即重视人的文化。人文，是一个动态的概念。
比如一个小小的玻璃花，不但起到装饰的作用，更能让餐厅的人观察到厨房的状况。大小比例的把握是精密的计算结果。
我们也一直坚持用手绘的沟通形式来完成设计项目，让客户了解我们的想法与创意；为客户创造一个更加简单、明了的沟通环境。
（手绘图）
（成品图）
在为客户做设计的整个过程中，我们会从外到里的将人文关怀真正融入到设计中去。
比如有一位客户家的卫生间设计，男主人喜欢暖弱光，而女主人喜欢亮白光，那么设计师就要用最简单的方法去解决这个问题，这是属于表层人文关怀；
而在整个装修过程中，能让参与者不断发现自己的不完美性格，然后设计师尽力去帮助他思考或改变，这就是深层人文关怀；
而我们团队，在整个过程中学会了谦卑，学会在客户不听我们建议时，出现了困境时后，我们内心不嘲笑他而是真心帮助他，也学会了耐心与沟通。
这些意义，远比设计本身更有价值。一个人，无论他有多大的财富，他都是不完美的，因为他始终是一个人，而任何一个人都是需要帮助与鼓励的。
秦刚：用情感来满足人们内心最本质的需求，你们对人文科技的诠释很到位，这与你的基督信仰有关系吗？
何建锋：有关系的。从公司管理到服务客户，我们都一直有运用一些圣经的原则。
其实之前我挺抵触基督教的。总觉得不是我们的文化，也觉得会让一个人变傻，当初妻子说她相信上帝的时候，我很不赞同，因为我担心她会变得不顾家，会沉迷。
在08年刚开始创业的时候，我们是没有认识上帝的 ，所以那时候很多东西都不懂得交托给上帝。所以创业过程都觉得靠自己奋斗就能做好一切的事情，于是总会有一些骄傲在里面。说实话，那时的自己内心里没有多少爱，一心只顾自己的事情。
当2008年的10月的一天，我从3米高的别墅中空失脚倒掉下来，差点残废，我才发现我所谓的计划，努力，争取，在生命面前是如此苍白无力。
如果说是为了赚更多的钱或更有名气之类的话，那我会觉得这一切都会过去的。因为我已经很深刻地感受过这种意外。这一切都不在我们的掌控中的，我们也不晓得啥时又会发生一些什么事情。 摔了之后， 我虽然会思考了，但还是没有找到创业的真正意义。
很奇妙的是，我发现慢慢地，妻子性格脾气变得越来越好了，她对家庭的爱与付出更多了，更神奇的是，她处理问题的时候更有智慧了。于是，这种美好的改变吸引了我。
我慢慢地去了解圣经，也开始参加聚会查经。直到这两年才真正愿意去依靠上帝，也把自己交托给他，还做了一个手绘整本圣经的公众号《画爸言妈》。
很多东西就开始有变化了。我真正把生活与工作分开了，因为这些方面圣经都是有教导的。每天都能安排一些家庭时光，我和妻子女儿也有了很多一起祷告的时间。通过祷告，我们彼此有了更多的了解，也有很多奇妙的体验。
很多时候我们也不知道我们的一些选择是为了他还是为了自己，我们就会为我们的一些选择祷告。我们希望上帝能来带领，如果我们所做的是他所悦纳的，我们就请他的祝福。如果不是他的心意，我们也求他来拆毁。
在工作上，我觉得一路上有上帝的带领，虽然之前我没有认识他。但他通过很多种方式让我们深入地思考我工作的意义，很多时候我在问，我的工作能否荣耀他？
之前我想加入秦王会，也是因为了解到秦大您是基督徒。
当我用很多圣经的原则来管理公司时，我发现我们会有更多的平静，不会再因为业务而发愁 ，公司同事的关系也像一家人一样，彼此更能站在对方的角度去思考与分享。在前几年，我们上班的气氛是比较压抑的。
圣经中有一句：“不说谎言”。我记得有一次我因为软弱说了一句很多人看起来没关要紧的“谎言”，我就难过了一整天。最后和客户承认了自己的错误，才让自己真正释怀。最后，我们的真诚也打动了客户，后面有了更多的合作。
所以，我们现在所做的都希望能够让更多的人去真正认识上帝，接受这个免费的恩典。这也是我们愿意分享的最终目的。
秦刚：刚才你说，很多时候我在问，我所做的事情能否荣耀上帝？这个能解释一下吗？
何建锋：是的，我们的一切都是上帝赋予的，我们要做荣耀他的事情，才不负上帝给我们的恩赐。
一：我们选择专注私宅设计，让更多人回归家庭。如果是一些酒吧设计或者一些娱乐场所的设计，虽然利润高出许多，但他们的场子生意越好，却会让更多的人离神越远，更加的迷失自己。
二：21设计，不会去满足顾客为了内心的虚荣而设计 。我们努力去改变客户很多错误的装修观念。
三、透过我们的工作，我们让很多人知道了有上帝。虽然他们有些还不相信，但这个种子已经播下来了。
四、当我们用朋友的角度来提出客户存在的问题时，是一个一起帮助他成长的过程。
上个礼拜，有个客户想找我们设计。她说她找了5个设计师，做了20多个方案，还是感觉不满意。她问我能不能帮帮她 。
我说其实你有没有想想，也许是你自己有问题呢？因为设计装修很能反映一个人的性格脾气。有人很喜乐，有人很纠结，也有人很痛苦。你这样会让你身边的人很累，而且很多事情的焦点是错误的 。
于是她不理睬我了。几天后，她发我一个微信：说谢谢我。这几天她一直在想我说的话，觉得我对她有很大的帮助。
我觉得这些都是通过基督信仰而带给我的改变，我开始有了分辨能力。我知道我要怎样真正去帮助一些人。有时候，内心的匮乏与那个人有多少财富是没什么关系的。
秦刚：那你们的客户主要是面对哪些人群呢？
何建锋： 我们的客户基本上是分有两种类型：一种是属于别墅，高端的客户，是这几年积累下来的客户；一种是年轻客户群体，结婚住房，这类型客户市场需求很大，对空间的实用性要求很强。
我们的设计部，也是分为两个部，设计壹部，就是针对很高端，全部都是私人订制的这种；设计贰部，针对的就是属于市场需求比较大的一部分的年轻客户群体。
（21设计壹部设计作品）
（21设计贰部设计作品）
我们现在也开始尝试开展异地设计，就是针对这部分年青客户群体的装修需求，通过微信群进行互动交流，为他们提供设计方案。但这块很需要各个区域的设计师参与配合！
秦刚：老客户有口碑宣传，那陌生客户，你们是怎么解决信任问题？
何建锋：我们就是把自己打造成私宅设计领域的自明星，通过分享文章，把我们的观点，我们曾经做过的设计，包括对客户做的采访等等，形成文章，分享在公众号以及其它业内的平台上。当一个陌生客户长期关注我们的文章时，就会对我产生极大的信任，因为他们知道我们做事的方式与态度。
特别是前段时间我曾经写过一篇《免费设计？活该！！！》，到现在所有的发布平台加起来，点击阅读量已经超过了50万次，为什么会这么火爆？就是因为我在文中写出了很多人在装修设计时都遇到过的问题，在文中，我也清晰的说明了我们的设计价值体现在哪里，让很多读这这篇文章的朋友都意识到付费设计的价值性。
我们服务过的客户都会做记录，也会对客户进行回访，那些已经做了三四年的客户，我们也会去回访，让他们来分享他们的使用感受，评判我们的设计，指出不好的地方，或者是给我们一些建议，我们都会一一进行优化改进，这些事情是其它公司比较少去做的吧，而我们都是非常用心的去做这些，同时以后也会用文章的形式展现出来。
秦老师您提出的自明星理论，对我们这种定位小而美的细分行业的公司来说，是非常有好处的。
我不仅把自己打造成私宅设计领域设计公司整体运营方面的自明星，还把我的核心团队的成员也打造成私宅设计领域的自明星。
比如说专注细节设计研究的自明星邹志刚，专注美学软装设计的自明星彭妮妮，通过展示他们的工作状态，服务客户的过程，无声的向外界传达着21设计，是一个有温度，有信仰，有梦想的公司。
秦刚：现在和未来最重要解决就是人和人的连接，人和人的信任关系，而能够贡献给别人贡献价值的自明星是超级连接者。我想问一下，除了做家庭设计外，非家庭的工装设计你们有涉及吗？
何建锋：关于工装设计，我们其实做得也不错，去年我们一个文化空间还拿了全球艾特奖的文化空间设计提名奖。全球一共有四千多套作品参赛,其中仅64套获得提名奖 。而这些也是对于我们的肯定于鼓励！也对21设计的品牌形象起到一个提升，延伸和补充的作用。
我们获奖作品是中国东莞图书馆设计的文化空间《墨集》
对文化空间我们一直很感兴趣，如果有合适的机会，我们希望每年都能设计两三套文化空间作品来参加国际大赛。在这里也欢迎全国各地在文化空间有高要求客户联系我们。很有可能, 我们会一起创作一些很有意义的空间。期待你们！
秦刚：非常感谢你的分享，也很喜欢你们公司设计的东西，期待有一天我的房子也找你们做设计。
何建锋：我分享的也很开心，秦老师，很感谢您给我来分享的机会。如果有更多同频的朋友，可以联系我的个人微信：r218888；也欢迎关注我们的微信公众号：DG21EY。祝咱们秦王会越办越好。
PS:何建锋的一个很有意思的私宅设计构思分享，全程手绘绘制，强烈推荐观看！！
视频链接：http://v.qq.com/page/o/r/3/o0153mcx8r3.html
我是秦刚，每天给大家一篇创业文章，希望能够给大家有一些不同的思维。
秦刚简介：垂直互联网实战教练，1999年从事垂直网站工作，历任太平洋电脑网总编，太平洋汽车网市场总监，IT世界网CEO,39健康网联席 总裁。QQ&个人微信号1111884 ，微信公众号 q1111884
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