玩转一个思维,让用户成你的忠实粉丝
【秦王会商学院今日讨论】 关于用户思维，你认为如何才能更好的实践呢？
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秦王会商学院合伙人——杨化淳
秦王会商学院合伙人——琚凌杰
秦王会商学院合伙人——陈柳丽
秦王会商学院合伙人——胡丽娜
秦王会商学院合伙人——刘延灼
秦王会商学院合伙人——胡 洲
秦王会商学院合伙人——翟 翟
秦王会商学院合伙人——小牧童
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玩转一个思维,让用户成你的忠实粉丝
以下为秦王会商学院2017年8月23日群讨论精华
我是秦王会商学院合伙人——杨化淳，用户思维的更好运用，我的理解如下：
一、站在用户角度考虑问题，如我们销售产品和提供服务时，首先考虑顾客会怎么想？怎样让他们满意。
最近几天我到一个著名旅游景点，朋友在这是高管，已邀请多次，正好有空就决定去看看，因为是朋友安排自己没花钱，但从他们谈话中听到价格不菲，全部下来1人快2000元。
一个高管说物价局还让他们调低价格，他们还认为不合适呢？
他们看我在听，就问我怎么看。
我就站在顾客角度说他们收费确实高得离谱。所以角度不同看问题方式也不同，商家是越贵越好，用户当然希望物超所值更满意。
所以用户思维目前最好方式有两种：
一种是让用户购买后觉得物超所值，成为你的回头客和老客户。
可以设计前端产品圈人做入口，中端产品聚人做平台和后端产品赚钱做生态，给消费者让利，让消费者成为你的常客；
第二种正如我昨天所说：把老用户转发裂变新用户，让他们不用花钱还能赚钱。
二、待用户如待己，就像爱护自己一样爱护用户。
很多企业一直在做，比如海尔的口号是“真诚到永远”，他们在很多年以前就在默默的做这些事：
进入顾客家戴鞋套，顾客倒水递烟都不接受，所以海尔到现在还在顾客心中保留“真诚可靠”的形象，这也是其很长时间屹立不倒的原因之一。
三、摒弃兽性和货性，用人性对待用户，追求神性。
以前的商家是不管你顾客怎么想的，你有什么感受，我只要快快把货买了就可以了，他们关注的是货。有的是兽性，实际是货性，是以货为中心的。
新的时代如秦刚老师说的“好人时代”，是以用户为中心的，商家要牢固“全心全意为人民服务”的宗旨，和用户心连心，何愁达不到利人利己的目的。
神性是“毫不利己，专门利人”，这个角度境界就更高了。
我是秦王会商学院合伙人——琚凌杰。
用户思维就是以人为本，它有三个基本特征：
①每一个ID背后都是人，活人，不再是PC端互联网流量那么简单。
②经过深耕，做好养熟工作，每个用户的平均价值都很高。
③不需要追求用户基数大，但要质量。
那么从这三个方面来实践，就能把用户思维运用的很好：
1、少就是多
当你的微信好友有2000的时候，你的朋友圈就无法看了，因为刷朋友圈是每个人的基本生活需求，2000人都刷，你哪有时间看得过来。
所以做用户思维就要做减法，吸引目标用户，控制用户基数。
对少量的用户都可以有很好的互动，有了互动才是人与人的交流，生意才能做好做久。
2、输出价值
每一次付出都是占便宜，占便宜就是人的通性。
比如说运营一个公众号，很多人做内容就是完成任务一样，根本没有想过对用户可有价值。
但是对于做用户思维的创业者来说，不管是原创的还是整合的内容，始终输出对用户有价值，用户才会成为你的优质用户。
当你输出的内容越优质，输出的内容越有价值，你才能成为这个领域的权威。
3、互动转换核心用户
我们不能只通过内容来养熟用户，当用户达到一定忠诚度时也需要更好的地方让他们产生价值。所以我们可以提供一个有价值的互动平台，比如微信群。
建立微信群是构建一个价值生态圈，当你的生态圈能为他们提供更多更高的价值时，这样他们就会更加依赖你，也会产生有价值的内容。
通过互动和资源共享转换为核心用户。
今天的分享就到这里，感谢大家阅读！
我是秦王会商学院合伙人——翟翟。
关于更好的运用和实践用户思维，在写这个问题的时候，想起了一个学佛群的事情。
群员是用户，目标是让每个群员都能积极学佛，不懈怠，自己有所改变，才能拉新（影响身边没有信仰的人树立正确的信仰）。
为了这个目标，我做了什么呢？
每天只是机械的在群里发每天学习的内容，但是没有跟群员积极互动，让群员跟整个群体没有归属感，积极性也越来越差。
不仅如此，还有其他方面的因素，所以我觉得这就是不站在用户的角度考虑问题的结果。
换位思考，如果我是群员，我一定希望别人关注我每天的进步，积极给我鼓励，当我遇到困难的时候，如果群主能第一时间发动群员对我帮助，那我一定也会很愿意帮助大家。
我也希望群里能常常来一些线下的聚会，让大家彼此之间能够多熟悉熟悉....
能为用户做的太多了，关键是把用户放在什么位置，真的像自己说的那么重要吗？自己用不用心去对待呢？
我是秦王会商学院合伙人——陈柳丽。
关于用户思维，在每一个环节，都以用户为中心，爱用户如己，站在用户的角度去全盘考虑所有环节。
比如，从产品定位、产品设计、用户定位、销售、售后服务环节，都完全贯穿解决用户的痛点问题，以用户能够接受的方式去解决用户需要解决的问题。
有了这样的指导思想，处处、时时都考虑用户，那么用户最终必收获超值感。这种超值感更来自于让用户感觉到被尊重，被认同。
我是秦王会商学院合伙人——胡洲，用户思维的更好运用，我的理解如下：
最近复习了电极老师的课程，从他的创业经历分享中：
首先，自己就是一个用户，把自己所处在的生活、工作中遇到的痛点解决了，以此类推，解决一批人的痛点。
比如数量众多的公众号的运营中，出现粉丝增长缓慢，掉粉严重，把论坛引入到公众号运营中，沉淀用户，从而解决了整个公众号行业的痛点；
再运用免费策略，批量拉新了数量庞大的公众号用户群体，也为后面的微赞直播打下了基础。
我是秦王会商学院合伙人——小牧童。 关于用户思维，以筹建房车俱乐部为例： 1、为会员建立名片，让大家资源共享搞联盟，互推，让大家觉得这个会员很超值，都愿意加入，也愿意介绍朋友一起加入会员。 2、爱用户如己，真心对待用户，他们也会交出真心。
比如，有顾客临时租车2个小时的，都免收租金，顾客不但介绍来新的顾客，还帮忙保养车，比我自己都爱惜车。
我是秦王会商学院合伙人——刘延灼。关于用户思维，如何才能更好地运用和实践。
用户思维的最终目的我理解的是：
我们用什么样的思维模式、行为方式，来更好的为我们的用户提供更好的服务。
我的做法如下：
把自己颠倒过来当做用户来看自己提供的产品和服务，把用户当做是自己来要求自己，运用逆向思维来以果导因。
这时有可能我们就会发现自己提供的产品和服务似乎不那么完美，需要提升的地方很多，会更好的设身处地的为用户考虑。
时间久了形成习惯，就走进了一个我们和用户之间你中有我、我中有你的良性循环。
谢谢大家，我的分享就到这里。
我是秦王会商学院合伙人——胡丽娜，关于用户思维，如何才能更好地运用和实践。
一、要站在对方的角度去思考。
任何时候，要学会换位思考。把别人的事情当作自己的事情来对待和处理。
二、爱用户如己
我相信，每个人都是有感情的，只要我们用心，去对待别人。别人是会感受得到的。长此以往，形成一种朋友关系。任何事情都是很好办的。
三、将用户像家人来对待
平时的生日，他的孩子的喜好，我们都要记在心上。这样，成为一种最亲密的朋友。
谢谢大家，我就分享到这里。
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